Foire aux questions

Généralités

Qui est Descartes MacroPoint et que faites-vous ?

Descartes MacroPoint est une plateforme mondiale de visibilité du fret en temps réel. Nous fournissons aux clients des informations sur la localisation des chargements afin qu’ils puissent visualiser tout leur fret en transit, en temps réel, en une seule fois, sur un seul portail. L’actualisation en temps réel et les ETA dynamiques permettent à vos clients de contrôler la ponctualité de leurs chargements et de leurs expéditions, afin d’ajuster les fenêtres de livraison si nécessaire.

Pourquoi me demande-t-on d’intégrer Descartes MacroPoint ?

L’activation de Descartes MacroPoint est une exigence de votre client. La visibilité en temps réel est importante pour votre client et elle constitue un service à forte valeur ajoutée sur le secteur. Nous sommes à votre disposition pour résoudre tout problème ou préoccupation concernant la connexion et nous automatisons la procédure afin de faciliter votre travail et celui de vos clients.

Je ne souhaite pas faire l’objet d’un suivi. Que se passera-t-il si je choisis de ne pas participer au programme ?

Vous avez le droit de choisir de ne pas participer. Toutefois, le fait de ne pas participer peut avoir une incidence sur votre capacité à travailler avec votre client,. En effet, la raison pour laquelle nous vous contactons est que votre client nous a indiqué avoir besoin d’une visibilité en temps réel du fret pour les chargements que vous transportez pour lui.

L’activation de Descartes MacroPoint a-t-elle un coût ?

Nous connaissons la valeur nos partenaires transporteurs et nous ne facturons aucune de nos solutions d’intégration, qu’il s’agisse de la télématique, du TMS/SGT ou de l’application mobile.

Quel est l’intérêt pour moi en tant que transporteur ?

En choisissant de participer à MacroPoint, vous éliminez la nécessité d’effectuer des appels de suivi de livraison avec vos chauffeurs et vous fournissez à vos clients une localisation en temps réel. Ainsi, vous réduisez les interruptions dans vos opérations, mais vous améliorez également la sécurité des conditions de conduite. Vos clients disposent ainsi d’une estimation de l’heure d’arrivée, ce qui permet une planification dynamique afin d’ajuster les fenêtres de livraison en cas de besoin, que vous soyez en avance ou en retard. L’efficacité de vos opérations s’en trouve optimisée, tant pour vous que pour votre client, et vous pouvez éviter les immobilisations et les interruptions de votre productivité.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Avec une intégration TMS/SGT, les données de localisation sont envoyées de votre système de gestion des transports vers MacroPoint via une API ou un fichier CSV. Cette option permet également d’automatiser toutes les modifications de commandes de chargement et de suivre les demandes. Lorsque vous utilisez un fournisseur de télématique comme méthode de suivi, MacroPoint extrait les données de localisation directement de votre système télématique. Nous avons mis en place des accords de confidentialité avec tous nos partenaires de télématique, pour garantir la sécurité de vos données et informations. Pour plus d’informations sur la confidentialité, consultez notre page sur la confidentialité des données.

Comment faire pour commencer ?

Si vous devenez transporteur activé MacroPoint, vous vous coordonnerez avec l’équipe Activation Transporteur MacroPoint de Descartes. Si vous ne connaissez pas votre Consultant Activation Transporteur, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse MPActivations@descartes.com.

Nous avons un site web sur lequel nos clients peuvent suivre leur fret, pourquoi aurions-nous besoin d’ajouter cette solution ?

En intégrant la solution MacroPoint, vous fournissez à vos clients les outils dont ils ont besoin pour suivre leur fret en temps réel sur un même portail. Plutôt que d’avoir à naviguer sur plusieurs sites et plateformes de différents prestataires de services logistiques pour vérifier les données de localisation, MacroPoint regroupe toutes ces données au sein d’un même portail unifié, pour offrir à vos clients une visibilité globale de tout le fret en transit sur l’ensemble de leur réseau logistique.

Je suis courtier et je ne dispose pas de camions dont je pourrais effectuer le suivi. Comment puis-je intégrer la solution ?

Descartes MacroPoint a été conçu comme une solution de visibilité externe, destinée à fournir aux véhicules d’entreprises externes le même niveau de visibilité qu’ont les transporteurs sur leurs propres camions. MacroPoint propose différentes API qui automatisent la procédure de suivi si vous avez la possibilité de récupérer les données du téléphone portable du chauffeur dans votre système de courtage.

Je n’ai pas de système télématique ou de TMS pour me connecter. Comment puis-je intégrer la solution ?

Si vous ne disposez actuellement d’aucun type de technologie, c’est-à-dire pas de TMS, pas de système de gestion des transports, pas de télématique, ou si vous êtes courtier et que vous ne connaissez pas la technologie embarquée de votre transporteur, pas d’inquiétude. Vous pouvez toujours répondre aux attentes de votre client. MacroPoint propose le suivi des smartphones via l’application mobile MacroPoint for Truckers – toutefois, cette option peut nécessiter des opérations manuelles de votre part pour saisir les informations dans le portail MacroPoint. Pour les courtiers, MacroPoint propose une API permettant d’automatiser cette procédure, si vous avez la possibilité de l’ajouter à votre système.

Suivi télématique

Pourquoi devrais-je m’intégrer par télématique ? Ne peut-on pas simplement utiliser l’application mobile Descartes MacroPoint ?

Notre application mobile, leader sur le secteur, constitue un excellent moyen de fournir des données de localisation à vos clients. Le suivi télématique peut cependant être plus fiable, car il évite au chauffeur de devoir télécharger et configurer l’application. Il facilite la vie du chauffeur et de nos clients communs.

Êtes-vous intégrés à mon système télématique ?

Descartes MacroPoint possède actuellement le plus grand réseau télématique du secteur. Vous pouvez vérifier si votre fournisseur est intégré sur notre page de connexion télématique.

Pourquoi vous donnerai-je accès à mon système télématique ?

Les identifiants, les jetons et/ou les clés API nécessaires à l’intégration de votre système télématique sont utilisés uniquement pour acquérir des positions en latitude/longitude, comme le demandent nos clients mutuels. L’intégration par télématique élimine la nécessité pour vos chauffeurs de télécharger l’application Descartes MacroPoint et augmente le pourcentage d’adoption pour nos clients mutuels. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée et la confidentialité des données, consultez notre page sur la confidentialité des données.

Verrez-vous tous mes camions si j’intègre l’application par télématique ?

: Lorsqu’un client demande de la visibilité sur un transport, il envoie cette demande à MacroPoint. Que ce soit le client qui fournisse le numéro du camion ou de la remorque nécessaire au suivi télématique, ou que ce soit vous qui le fassiez, nous interrogeons votre système télématique au sujet de ce numéro spécifique uniquement et nous renvoyons au client des données concernant uniquement ce numéro spécifique. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée et la confidentialité des données, consultez notre page sur la confidentialité des données.

Comment puis-je me connecter avec mon fournisseur de télématique ?

Les instructions de connexion à Descartes MacroPoint diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Toutes les instructions sont documentées sur notre page Télématique. Si vous êtes prêt à vous connecter, il vous suffit de contacter votre Consultant Activation Descartes MacroPoint. Si vous n’avez pas de consultant, envoyez-nous simplement un message à MPActivations@descartes.com.

Suivi par TMS/SGT

Puis-je me connecter directement à partir de mon système TMS/SGT ?

Oui ! Nous avons des solutions pré-construites avec certains fournisseurs TMS/SGT, mais notre documentation API standard peut être déployée à partir de n’importe quel système TMS. Nous pouvons incorporer les données de localisation via une API ou un fichier CSV. Prêt à vous lancer ? Consultez notre page de connexion TMS.

Comment l’intégration TMS fonctionne-t-elle ?

Vous pouvez envoyer les données de localisation spécifiques à chaque client vers Descartes MacroPoint via une API ou fichier CSV. Cette transmission comporte un code de compte client (que nous appelons MPID) qui spécifie le client mutuel auquel les données sont destinées, et un identifiant de chargement client qui spécifie à quel chargement particulier les données s’appliquent. Prêt à en savoir plus ? Consultez notre page de connexion TMS

Acceptez-vous les mises à jour EDI ?

Non, car un EDI ne fournit généralement pas de données en temps réel. Le secteur dans son ensemble tend à s’éloigner du suivi par étapes pour s’orienter vers un recours exclusif aux données de localisation en temps réel.

J’utilise déjà Descartes MacroPoint pour le suivi de mes chargements, puis-je utiliser cette même intégration pour partager des données en tant que transporteur ?

Si vous utilisez Descartes MacroPoint pour générer des données de localisation, vous devrez nous transmettre ces données par le biais d’une intégration transporteur si vous souhaitez partager des données avec d’autres clients Descartes MacroPoint. Nous pouvons vous aider à mettre en place cette intégration ! N’hésitez pas à visiter notre page de connexion TMS pour en savoir plus.

Confidentialité/Sécurité

Comment savoir si les données que je partage sont sécurisées ?

Nous accordons une importance considérable à nos relations avec nos partenaires transporteurs et nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité de vos données. N’hésitez pas à consulter notre page sur la confidentialité des données pour en savoir plus.

Est-ce que Descartes MacroPoint vendra mes données ?

Définitivement pas. Les données de localisation que nous récupérons via notre application mobile, une intégration télématique ou une intégration TMS/SGT permettent à Descartes MacroPoint de fournir des mises à jour de localisation à nos clients mutuels en temps réel, ce qui leur permet d’éliminer les appels de suivi de livraison et de rationaliser leurs opérations. Pour plus d’informations sur la protection de la vie privée et la confidentialité des données, consultez notre page sur la confidentialité des données.

Fournissez-vous un accord de confidentialité ?

Oui. Vous le trouverez, avec d’autres informations sur la protection de la vie privée et la confidentialité des données, sur notre page sur la confidentialité des données.

Suivi par application mobile

Le téléchargement et l’utilisation de l’application mobile Descartes MacroPoint for Truckers sont-ils payants ?

Le téléchargement et l’utilisation de notre application mobile sont gratuits.

J’utilise un iPhone et l’application me dit que je dois sélectionner « Toujours autoriser » la localisation. Je souhaite seulement que vous ayez accès à ma position pendant que j'utilise l’application, pourquoi dois-je choisir cela ?

: Sélectionner « Toujours autoriser » sur votre iPhone ne signifie PAS que nous connaissons en permanence votre position. Si vous choisissez d’autoriser l’accès à la localisation uniquement pendant l’utilisation de l’application, cela signifie littéralement que nous pourrons uniquement acquérir une localisation pendant que vous êtes activement en train d’utiliser notre application sur votre appareil mobile. Choisir l’option « Toujours autoriser » signifie simplement que nous pouvons acquérir une position pendant que votre appareil mobile est fermé lorsque vous conduisez. Mais nous recueillons et publions des données de localisation uniquement pour la durée de la session de suivi spécifiée.

Puis-je opter pour le suivi par SMS ou par appel téléphonique ?

Non. La géolocalisation obtenue par triangulation des antennes relais ne constitue plus une option pour fournir des données de localisation à partir de votre appareil mobile. Vous devez donc télécharger et configurer correctement notre application mobile, MacroPoint for Truckers.

Pourquoi ai-je reçu un SMS à propos d’un concours ?

Les routiers sont nos amis et, pour vous remercier du travail que vous accomplissez et du téléchargement de notre application mobile leader sur le secteur, MacroPoint for Truckers, nous attribuons 500 dollars par mois à 10 chauffeurs différents ! Une inscription est automatiquement générée à chaque fois que vous suivez un chargement via notre application mobile. Vous trouverez plus d’informations sur notre page consacrée aux concours réservé aux chauffeurs.

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Notre équipe de spécialistes tient à s’assurer que l’intégration de la solution Descartes MacroPoint s’effectue pour vous en toute simplicité. Si vous avez des questions et souhaitez parler avec votre consultant Activation Transporteur, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour que nous vous appelions.